Etap 02 · Każda rozmowa w historii klienta
Kanały kontaktu pracują w jednym kontekście.
Poczta, kalendarz, Google Meet, telefonia i spotkania zapisują ustalenia przy właściwym kliencie i transakcji.
Rozmowa, której nie ma w systemie, nie istnieje — ani dla zespołu, ani dla wyniku.
Pełny plan Skala przez 14 dni. Bez karty płatniczej i bez automatycznego obciążenia.
Punkt wyjścia
Co się dzieje, zanim ten etap jest poukładany.
Dziś, bez systemu
- Ustalenia giną w skrzynkach
Połowa kontekstu jest w prywatnym Gmailu handlowca, druga w SMS-ach i notatniku.
- Przepisywanie zamiast sprzedawania
Po rozmowie trzeba wrócić do CRM i wpisać to, co właśnie się powiedziało.
- Brak dowodu, co obiecano
Przy reklamacji albo zmianie opiekuna nikt nie potrafi odtworzyć ustaleń.
Po uruchomieniu Saleskera
- Kontakt przy kliencie
Mail, telefon i spotkanie zapisują się przy właściwej firmie i transakcji.
- Notatka powstaje sama
Transkrypcja i podsumowanie zastępują ręczne raportowanie po rozmowie.
- Ciągłość opieki
Nowa osoba przejmuje klienta, czytając historię, a nie dopytując zespół.
Moduły etapu
Wszystko, czego potrzebuje ten fragment procesu.
Tydzień pracy
Jak wygląda ten etap w praktyce.
Skrzynka i kalendarz są w tym samym oknie co karta klienta.
Asystent podpowiada pytania i zapisuje ustalenia.
Zadanie z terminem powstaje z podsumowania, a nie z pamięci.
Pytania
Najczęstsze pytania: komunikacja.
Nie ma Twojego pytania? Napisz przez formularz niżej albo zapytaj Iskrę w prawym dolnym rogu.
Czy mogę podłączyć kilka skrzynek?
Tak. Każdy użytkownik może podłączyć wiele kont Gmail i IMAP/SMTP.
Czy klient dostanie zaproszenie z Google?
Tak. Goście otrzymują standardowe zaproszenie kalendarzowe.
Czy potrzebuję telefonu biurkowego?
Nie. Rozmowę możesz prowadzić bezpośrednio w przeglądarce.
Czy spotkanie może pochodzić z kalendarza Google?
Tak. Zsynchronizowane wydarzenie może zostać powiązane z klientem.
Salesker
Połącz komunikacja z resztą procesu sprzedaży.
14 dni pełnego planu Skala, bez karty płatniczej. Zakładasz portal firmy i pracujesz na własnych danych.